Como a jornada do consumidor revela o caminho para o sucesso de novos produtos, segundo o Diretor de Marketing da Heineken

Em uma conversa exclusiva com Luiz Ballas, CEO da Ocupe, no podcast Resenha do Gab, o Diretor de Marketing da Heineken, Eduardo Picarelli, conta como a Heineken Zero surgiu a partir da observação de tendências, como a redução no consumo de álcool entre as novas gerações e a evolução dos hábitos de compra dos clientes. 

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Picarelli, ao dizer que

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“O consumidor não é o mesmo consumidor toda hora”

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reforça a importância de analisar a fundo o perfil do seu cliente ideal e mapear sua jornada de consumo, para desvendar as necessidades do mercado e gerar a oportunidade perfeita para apresentar um novo produto. Com isso, cabe um brainstorming para responder algumas perguntas:

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• Quais são os principais problemas que o consumidor enfrenta no ramo do meu produto?
• Como posso reinventar meu produto conforme essas dores do meu público?
• Como meu produto se encaixa na rotina do cliente? Quais as circunstâncias em que meu produto vai ser mais ou menos consumido?
• Qual é o padrão de compra do meu produto nas novas gerações?
• O que diferentes clusters de clientes têm em comum e como uma nova versão do  produto pode atendê-los? 

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