Sobre a Ocupe
Todo colaborador trabalha diretamente com o cliente. Somos uma equipe 100% remota e trabalhamos com grandes marcas e clientes de todo tamanho, incluindo Ogilvy, EY, JP Morgan, BMW e várias startups no Brasil e no exterior.
A Ocupe é uma empresa de Marketing Digital que trabalha de uma forma diferente. Construímos times sob demanda para startups e grandes empresas, com talentos em Mídia, Criativo, Dados e Planejamento.
- Qualidade: Temos um time de alto calibre que entrega alto valor
- Responsabilidade: Temos grande flexibilidade e autonomia com grandes responsabilidades
- Flexibilidade: Seguimos metodologias ágeis e pragmatismo
- Colaboração: Trabalhamos num ambiente positivo e de respeito, onde todos entregam e ajudam
- Crescimento: O trabalho de cada Ocuper tem um grande impacto no crescimento da empresa e de cada um
- Propriedade: Desafio do nosso cliente é nosso desafio. Sucesso do nosso cliente é nosso sucesso
Sobre a Oportunidade
Estamos em busca de um Analista de CRM altamente qualificado, com foco em jornadas do usuário e marketing, para integrar nossa equipe em uma equipe de marketing de alto calibre.
Esta é uma oportunidade emocionante para um profissional talentoso que é apaixonado por marketing digital e busca fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora.
Como Analista de CRM, você terá a oportunidade de desenvolver e implementar estratégias de CRM personalizadas, focadas na jornada do usuário, para clientes de renome, utilizando sua experiência e habilidades para impulsionar o engajamento e a fidelização do cliente.
Nosso modelo de contratação é PJ. Buscamos profissionais para contrato de 40 horas semanais de serviço (8h/dia).
Nosso time é formado por profissionais de alto calibre e buscamos parceiros com grande comprometimento com nosso trabalho e nossos valores.
Responsabilidades
- Desenvolver e implementar estratégias de CRM centradas na jornada do usuário, utilizando dados e insights para personalizar a comunicação e interação com os clientes em todos os pontos de contato
- Analisar o comportamento do cliente e identificar oportunidades de engajamento e fidelização por meio de campanhas de marketing segmentadas e automatizadas
- Colaborar com equipes internas e clientes para definir e implementar jornadas do usuário eficazes, alinhadas aos objetivos de negócios e às necessidades dos clientes
- Configurar e gerenciar sistemas de CRM e ferramentas de automação de marketing, garantindo a integração de dados e o fluxo eficiente de informações para personalização de campanhas
- Monitorar e analisar o desempenho das campanhas de CRM, utilizando métricas-chave para avaliar o ROI e identificar oportunidades de otimização
- Fornecer relatórios e insights regulares sobre o desempenho das estratégias de CRM, destacando áreas de sucesso e áreas de melhoria
Requisitos
Habilidades
- Adaptabilidade para trabalhar e aprender num ambiente dinâmico
- Comunicação clara, direta e com respeito. Experiência extensa com equipes multidisciplinares
- Identificação e definição de problemas. Exploração e construção de soluções
- Autogestão de tempo e autonomia
- Excelentes habilidades analíticas e capacidade de interpretar dados para identificar padrões e tendências
- Experiência comprovada em configuração e gerenciamento de sistemas de CRM, como Salesforce, HubSpot, RD Station ou similar
- Fortes habilidades de comunicação e colaboração, com capacidade para trabalhar em equipe e influenciar stakeholders em todos os níveis
- Conhecimento em automação de marketing e ferramentas de e-mail marketing, como MailChimp, RD Station, ou similar
- Familiaridade com princípios de marketing digital, incluindo SEO, SEM, mídia social e marketing de conteúdo
Experiência
- Experiência prévia comprovada em análise de CRM e desenvolvimento de estratégias de jornadas do usuário, preferencialmente em agências de publicidade, marketing ou comunicação
- Histórico comprovado de sucesso na implementação de campanhas de CRM segmentadas e personalizadas que resultaram em aumento do engajamento e da fidelização do cliente
Bônus
- Inglês intermediário ou avançado
- Ser apaixonado por marketing e growth
- Graduação em Marketing, Publicidade, Comunicação ou áreas relacionadas. Pós-graduação ou certificações em CRM e automação de marketing são um diferencial
- Certificações relevantes em sistemas de CRM e automação de marketing
- Experiência em análise de dados e modelagem de jornadas do usuário
- Conhecimento em técnicas de segmentação de audiência e personalização de campanhas
A Ocupe acredita que um mundo melhor é um mundo com diversidade, equidade e inclusão, por isso fortemente encorajamos você a se inscrever. Não fazemos distinção de gênero, orientação sexual, deficiência, raça ou idade. Aqui você importa, assim como a sua história. 🌈
Se você é um profissional apaixonado por marketing e busca uma oportunidade desafiadora em uma agência líder no mercado, se candidate! Estamos ansiosos para conhecê-lo e trabalhar juntos e criar projetos incríveis.
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